談判力就是你的超能力（談判的力量）好書推薦序～欣台保經 蘇晉川董事長

 

博客來-談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用 (books.com.tw)

談判力就是你的超能力

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                                                                 蘇晉川

　　立德是我以前公司的一位同事，跟我共事多年。他是一位專業的講師，以往專職公司內部教育訓練，以及負責公司合作通路的教育訓練工作。從國泰人壽組訓一直到台新銀行關係企業的專任講師，到最後他自行創業。他的專業領域主要是在銷售、談判、溝通、還有團隊的激勵，是一個不可多得的業界專業人才。

　　他最近寫了一本有關談判的書，我覺得寫得非常好，談判是我們這個年代實用的技巧，不管是食衣住行、各種生活、就業、商場談判、國與國之間的交涉、下對上的溝通，及上級對下級要求……等等都需要用到談判技巧。「談判」事實上就是溝通跟協調，以期謀取雙方最大的利益；未必最好，但可以更好，不求全拿，但可以更多，希望可以越談越有利。談判也是要有技巧的，不能太過堅持，到時候兩敗俱傷，「寧為玉碎，不為瓦全」這是彼此最不想看到的結果。所以談判是人人都相當需要的一種能力。尤其是現在從應徵面試，到要求加薪，或是解決消費者爭端，甚至是客訴處理等等，這些都需要談判。

    在金融界，不管是銀行或是保險公司，碰到的客訴案件非常多，像是這本書裡面談到：保險發生的案例，客戶投資保單虧損卻不認帳，一定要拿回原來所繳保費的全部金額；或是連動債虧損，客戶來投訴；或銀行農會櫃台發生保單的糾紛……等等，這些常常都會在金融界看到。最後書中提到立德本身的案例，他去大賣場撞到頭破血流，公安意外的賠償，事情發生的時候，他有跟我討論應該要怎麼樣來處理，後來立德也秉持著他的談判專業，耐心跟耐性，最後是圓滿的解決。

    所以『談判』在我們生活裡面是非常重要的必備技能，這本書的內容化繁為簡，透過真實生動的案例，讓大家可以很有趣地來學習，透過他的提綱挈領與流暢的文筆，不必長篇大論，讓我們可以現學現賣，即學即用。這本書裡面還有一段蠻有趣的，就是“那些電影教我的談判人生”，透過看電影學到的那些案例，實在是獲益良多。

    這本書是理論跟實務的結合與運用，內容講到談判的五大元素和二十個致勝的關鍵點，通通把它無縫接軌到現實當中。這本書還有一個重點，就是說他不只是談「談判技巧」，更重要的是，傳達正確的「談判心態」跟「談判價值觀」。要上談判桌之前，先把談判的心態建立起來，可能會遇到什麼樣的狀況，你心中要有個底線，這些談判的價值觀在書裡面都有提到，我覺得非常好。

    最後，談判雖然說是在極力爭取自己最大的利益，但是立德這本「談判力就是你的超能力」結語部分特別談到老子道德經第四十四章，最重要就是：要懂得滿足、節慾不貪，就不會受到困苦，懂得適可而止，知所進退，就不容易陷入危險。在現今的社會，我們最好的防備就是充實自己，當自己有實力的時候，碰到談判的事情，我們有實力去讓一點小利，讓這個事情變得更圓滿，而不是事事都要計較。適可而止，知所進退，就不會陷入危險。最終得以綿延不絕，長承久遠，我覺得這是一個最好的結局。這本書非常實用，我相信這本書一旦出版之後，會是洛陽紙貴、不斷地再版！

    我們希望談判的知識跟技巧，還有基本的價值觀與心態，透過這本書，透過立德的推廣，可以讓這個社會上更多的人，不管在生活的方方面面都擁有這些技巧，擁有這些觀念，在人際關係的處理上面，大家會更圓融，可以達到一個雙贏的境界。這本書，我相信看了、用了，會彰顯出它的價值，最怕的是束之高閣，下次碰到需要溝通、協調的事情，或是需要談判的事情，我們又忘了這本書傳授給我們技巧，那就太可惜了！希望各位讀者有幸讀到這本書可以學以致用，這是一本有趣的書，也是一本實用的書。最後，我也祝福立德未來在講師的工作生涯及作者的這兩個角色都扮演得非常成功。除了這本書之外，我們也期待他下一本更精采的書。祝福立德！