＜前言＞
自序中提到這本書是我的第三部曲，在這裡做個簡單的歸納與說明，什麼是：
『談判，銷售，溝通與表達』？
『談判』：為了解決問題，創造利益所共同決策的過程。
（請參考首部曲：談判力，就是你的超能力）
『銷售』：提供產品和服務，以滿足客戶需求與利益，或解決客戶問題的行為。
（請參考二部曲：超業筆記～銷售力就是你的免疫力）
『溝通』：讓對方覺察、知道、了解、接受我的認知、觀念、價值觀或內心真正想法！
依『溝通主體』又可分為『單向溝通』、『雙向溝通』和『多方溝通』。
『表達』：讓對方覺察、知道、了解、接受我的認知，觀念，價值觀或內心真正想法的各種方法！
進一步說明，『溝通』的兩大課題包括：
１，『內在溝通』～自我溝通的內心對話。自己跟自己談，傾聽自己的聲音，向內探索，形成想法或做法！
２，『外在溝通』～與他人溝通的內容和形式。包括：文字語言、聲音語調和肢體動作。
『表達』是：運用語言或非語言向他人『表現傳達』某種想法或理念。
『表達力』是：一個人善於把自己的思想，情感，意圖，內涵……用語言，文字，圖像，表情或動作，清晰明確地表現出來，讓他人接收，知曉，理解，體會或掌握。
『良好的表達力』不僅跟『語言能力』或『非語言能力』有關，也與表達者自身的文化知識和社會閱歷有密切關係。『見人說人話，見鬼說鬼話』未必是貶義，而是教我們說話要：因時、因地、因事、因人而異，才能說話得體，觸動人心！
表達可以用說的或用唱的（讓對方聽到）～有人說的比唱的好聽；用寫的（讓對方看到），或是用演的（讓對方聽到＋看到＋感覺到）！
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