博客來-談判力就是你的超能力:從工作到生活,結合理論與實務,精闢解析談判五大元素,一次學會20個談判致勝關鍵,現學現賣,即學即用 (books.com.tw) (點入博客來線上購書)
什麼是談判?買賣東西討價還價,殺得難分難捨,欲走還留,算不算談判?
小時候,常跟母親去我家對面的傳統市場買菜,每次到了賣青菜的攤位,母親都會很自然地跟賣菜的阿姨說:「這菜怎麼賣?怎麼那麼貴?算便宜一點啦!那妳送我一把蔥好了,不然我去別攤買喔!」糾纏到最後,賣菜阿姨通常一臉不情願地說:「好啦好啦,妳是老客戶才有喔,下次不能這樣了!」但下次通常還是一樣,所以我們每次都會帶著免費的青葱『凱旋』回家。
那時年少不懂事,我和老姐總是想不通:從買菜到買衣服,為什麼老媽買什麼都要殺價?
讓我們姐弟倆覺得實在很丟臉,就為了省那幾塊錢,有必要殺得那麼誇張嗎?
長大後,我也常自己逛市場買菜,從小耳濡目染,「中毒很深」的結果,跟老媽一樣,總會忍不住地跟賣菜的阿姨說:「這菜怎麼賣?怎麼那麼貴?再便宜一點~要不然妳送我一把蔥好了!」但阿姨的回應,怎麼跟我想的完全不一樣。她說:「年輕人,你有沒有搞錯?現在葱很貴耶,真是吃米不知米價!要不然這樣,你買一把葱,我送你一把青江菜如何?」這……什麼狀況?世界變了,時代不一樣了~『價值』隨「時」不同,因「人」而異!
雖因時空背景不一,對象不同,使用的人不同,結果也有所不同。但是,『有台詞』總比沒台詞好,『有話術』總比沒話術好,『有談』總比沒談更加有利,能得更多。
現在回想起老媽的那些殺價的台詞,才發現~這不僅是買賣還價技巧,也是一種談判話術。
少不更事,原來老媽是個談判高手,靠著她省吃儉用及無數次成功的談判議價,拉拔我們長大。母親辛苦了,您真偉大!
我的老師~華人界的談判大師,和風談判學院創辦人,東吳大學政治系劉必榮教授有句名言:『贏者不全贏,輸者不全輸!談判不是白馬 ( Yes肯定句 ),也不是黑馬 (No否定句),而是斑馬
(If條件句)!』就如同老師創立和風談判學院的初衷~『和風』兩字取自於王羲之的蘭亭序:「是日也,天朗氣清,惠風和暢。」 若人人學會正確的談判價值觀與談判技巧,則大地吹起一陣徐徐和風,社會將多些祥和,少些衝突與爭執。這也是劉老師到處推廣談判教育的核心理念,深深打動我。希望能不斷充實自己,幫助更多人學習『談判』這件事,
將『和風談判』的精神與理念,發揚光大!
我是一位專業講師,我主講的『樂活五力』包括了:有效溝通力,成功銷售力及雙贏談判力!在我看來,其實『溝通』,『銷售』,『談判』,只是層次上的不同:溝通和銷售大多是一對一;而談判常常是多對多的個『局』,例如國際外交談判,兩岸談判或商務談判。看得更高更遠,想得更多更深,則談成的機率就相對提升。但無論如何,『溝通能力』永遠是最基本的要求,切莫捨本逐末,凡事必稱『談判』,工於談判技巧,策略與戰術,而忘記了惟有『正面良好有效的溝通』才是雙贏互利談判的根本之道!
寫這本書的初衷和目的是:希望將多年的所知所學,匯整人生的經驗與體驗,透過豐富有趣的案例與故事,化繁為簡的文字,深入淺出地說明『談判』這件事。
『什麼是談判?』『何時要談判?』『何時談判比較有利?』『誰來談判?』『為何要談判?』『如何學談判?』『如何談判?』……
上談判桌前,檢視自己談判的成功關鍵點,問問自己:
你清楚對方的實力嗎?
你明白自己的能力嗎?
你了解真實的人性嗎?
你知道自己要什麼?憑什麼?
有沒有掌握談判『人,事,時,地,物』的五大元素?
你有同理心,能將心比心,仔細聽出對方的『需求』或『虛實』嗎?
你具備談判說服的能力嗎?
上桌談判如何出牌?何時出牌?如何進行談判的推擋?
談判讓步有哪些重點?如何收尾,取得承諾回家,有哪些應該注意的細節應該要知道?
學習談判,不僅學話術,技巧,方法,戰術,策略,藝術,更是學習談判的人生價值觀~
談判沒有那麼「爾虞我詐,高深莫測」,但也不是三言兩語就可輕鬆道盡!
人人會談判,處處更和諧~
『爭取』本該屬於你的權利或利益;
『讓步』給對方一條能夠回家的路~並具備分辨『爭取』與『讓步』的智慧!
雙贏談判力,愈談愈有利!
感謝老媽這輩子的教養之恩;
感謝我的老師~劉必榮教授的教誨,鼓勵與支持,點亮談判的明燈,開啟談判的智慧,協助我走上學習談判,分享談判,傳遞談判價值的康莊大道;
這本書,獻給在天上我最敬愛的老爸,對您有著無盡的思念與感念!
這本書,送給我三歲的兒子辰辰,希望他未來能藉由此書,了解老爸當年在想什麼?教什麼?寫什麼?如何幫助更多的人過更好的生活?
感謝我太太Debby,和所有支持過,鼓勵過,教導過我的人,以及因本書結緣的您~
這本書,為您而寫:
人爭一口氣,花香蝶自來;
向著陽光走,希望永遠在!
親愛的讀者,歡迎來到有趣,有用,有條理~「不求全拿,但得更多」的談判『心』世界~準備好來學習並培養你的『談判超能力』了嗎?
好,讓我們繼續看下去,Let’s Go!